Herramienta de Retroalimentación de Sitios Web

Descubre las percepciones de los clientes con nuestra solución completa de retroalimentación, incluyendo encuestas NPS, CES y CSAT, diseñadas para la optimización efectiva de la experiencia del usuario.

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Herramientas Integrales de Retroalimentación de Plerdy - NPS, CES y CSAT

Interactúa con los visitantes mediante encuestas intuitivas y recibe análisis completos utilizando nuestra suite de herramientas de retroalimentación, incluyendo NPS, CES y CSAT.

Nuestra suite ofrece un enfoque versátil para la recolección de retroalimentación, permitiéndote medir la lealtad general del cliente (NPS), el esfuerzo (CES) y los niveles de satisfacción (CSAT).
Crea y despliega encuestas personalizadas sin necesidad de codificación. Nuestra interfaz intuitiva facilita la integración de estas poderosas herramientas en tu sitio web, mejorando tu estrategia de recolección de datos.
Una vez configurado, nuestro software automatiza el proceso de recolección de retroalimentación. Analiza los datos recopilados para refinar el diseño de tu sitio web, el servicio al cliente, las estrategias de marketing y mucho más.

Confiado por algunas de las empresas más grandes del mundo

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Ventajas de las Herramientas Integrales de Retroalimentación de Plerdy: NPS, CES, CSAT

Entender las experiencias de tus clientes es crucial para el crecimiento empresarial. Nuestra suite de herramientas de evaluación del sitio, incluyendo NPS, CES y CSAT, te ayuda a capturar retroalimentación completa sobre tu empresa, productos, servicios, sitio web y más.

Andrew Chornyy, Fundador y CEO en Plerdy

Software NPS-01

Frecuencia de Campañas NPS

Gana un entendimiento completo de las opiniones de los clientes sobre tus productos y servicios clave con nuestra suite de encuestas, incluyendo NPS, CES y CSAT. Realiza múltiples encuestas simultáneamente para identificar las estrategias de marketing más efectivas. Plerdy recomienda realizar una encuesta en el sitio web para el mismo público objetivo por no más de 30 días. Luego, puedes monitorear los cambios en el diseño del sitio web que realices o cómo son recibidos los nuevos productos/servicios.

Configurando y Analizando Retroalimentación Integral: Encuestas NPS, CES y CSAT

Editar Encuestas

Crea encuestas únicas para recopilar más retroalimentación. Con el software de Plerdy, puedes cambiar fácilmente los detalles de la encuesta, añadir preguntas personalizadas y calcular automáticamente el Net Promoter Score para obtener resultados en tiempo real.

Reglas Avanzadas de Visualización

Utiliza las configuraciones avanzadas de Plerdy para NPS, CES y CSAT para mostrar estratégicamente encuestas en el momento óptimo, asegurando una recolección de retroalimentación equilibrada y valiosa. El software de Plerdy puede mostrar encuestas basadas en las acciones de tus visitantes en el sitio. Ejemplo: las encuestas de NPS® aparecerán cuando alguien esté a punto de dejar una página, ha hecho clic en algo y monitorea el desplazamiento hacia arriba, etc.

 Herramienta de Retroalimentación del Sitio Web NPS, CES y CSAT

 Herramienta de Retroalimentación del Sitio Web NPS, CES y CSAT

Software NPS-02

Pruebas de Cambios

Evaluando Modificaciones en el Sitio Web

Los cambios en el diseño del sitio web pueden impactar significativamente en la experiencia del usuario y las conversiones. Utiliza la suite integral de retroalimentación de Plerdy, incluyendo herramientas NPS, CES y CSAT, para evaluar las reacciones de los usuarios a las actualizaciones del sitio. Este enfoque ayuda a identificar cambios efectivos y optimizar el sitio web de manera eficiente.

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Es Fácil Crear Encuestas

Segmentación de Audiencia

Dirige a tu audiencia deseada con precisión utilizando la suite de retroalimentación fácil de usar de Plerdy, capaz de mostrar encuestas NPS, CES y CSAT en páginas específicas o a usuarios de fuentes de tráfico seleccionadas. Ahora puedes estratégicamente reducir el número de encuestados. El software también te ayudará a segmentar tu audiencia por tipo de dispositivo, o dividirlos en grupos de usuarios, como usuarios registrados y no registrados, por ejemplo.

Grupos de Evaluación NPS®

Después de realizar tu encuesta NPS, puedes dividir a tus encuestados en: Detractores - usuarios cuyas calificaciones van del 1 al 6. También se les conoce como críticos de la marca: autores de reseñas negativas o potenciales clientes de tus competidores. Neutrales - usuarios cuya puntuación es 7 u 8. Son menos propensos a generar reseñas negativas. Sin embargo, no hay garantía de que permanecerán como tus clientes en el futuro. Podrían abandonar justo después de una experiencia de usuario negativa. Promotores - sus calificaciones son 9 o 10. Son clientes leales y de largo plazo que aman y utilizan activamente los productos de la empresa. También comparten comentarios positivos.

Con la herramienta de software NPS® de Plerdy, puedes personalizar y mejorar tu sitio sin ver una disminución en el compromiso. La herramienta de Plerdy facilita esto al crear encuestas, dirigirse a visitantes específicos y recopilar retroalimentación útil del usuario. Plerdy es la opción ideal para una optimización del sitio web sin esfuerzo.

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