Lucky Orange ha sido una de las formas más sencillas de ver qué hacen realmente los visitantes en una web: mapas de calor dinámicos, grabaciones de sesiones, embudos de conversión, analítica de formularios, encuestas y chat en vivo bajo una sola etiqueta. Pero a principios de 2026 la empresa retiró sus planes antiguos y pasó a todos a niveles basados en sesiones que empiezan en $32/mes por 3500 sesiones. Para muchas tiendas pequeñas y webs de contenido, esa cuenta dejó de salir. Por eso las búsquedas de alternativas a Lucky Orange se disparan en cada renovación. Plerdy es una de las sustituciones más directas: mapas de calor, grabación de sesiones, embudos, formularios, pop-ups, seguimiento de eventos y una capa de auditoría SEO en una sola suscripción que empieza siendo gratis. Por eso encabeza esta lista. Después vienen otros 14 competidores de Lucky Orange, elegidos para distintos presupuestos, volúmenes de tráfico y usos.
Cada precio, límite de plan y estado de producto se comprobó en la página de precios del propio proveedor en agosto de 2026. Eso incluye Smartlook, que Cisco ha dejado de vender y que aun así aparece en la mayoría de las listas de «mejores alternativas a Lucky Orange» publicadas este año. Lo encontrarás en la sección Herramientas que dejamos fuera de la lista, con las fechas oficiales de fin de vida que da el proveedor.
Respuesta corta: si dejas Lucky Orange por el precio, empieza por Plerdy ($21/mes por mapas de calor, grabación de sesiones, embudos, pop-ups y revisiones SEO en un solo plan) o por Microsoft Clarity (gratis y sin límite de tráfico). ¿Quieres el mismo flujo de trabajo por menos? Mouseflow. ¿Necesitas encuestas y entrevistas? Hotjar. ¿Depuras código? LogRocket. ¿Apps nativas de iOS o Android? UXCam. ¿No lo tienes claro? La tabla por caso de uso asigna una herramienta a 15 situaciones.
En este artículo
¿Qué es Lucky Orange?
Lucky Orange es una plataforma de analítica de comportamiento fundada en 2010 que muestra cómo se mueven los visitantes por una web. Apunta a pequeñas y medianas empresas, sobre todo tiendas en Shopify y WooCommerce, que quieren una respuesta visual a «¿por qué no compran?» sin contratar a un analista. Se instala con un solo fragmento de JavaScript o desde una tienda de apps, y todo el conjunto de herramientas está disponible en cada plan de pago, en lugar de repartirse por niveles.
La plataforma reúne ocho cosas que la mayoría de los competidores venden por separado:
- Mapas de calor dinámicos: mapas de clics, movimiento y scroll que se muestran sobre elementos interactivos como desplegables, sliders y pop-ups, no solo sobre la página estática.
- Grabaciones de sesiones: reproducciones en vídeo de visitas reales, con filtros por rage clicks, errores y origen de la visita.
- Vista de visitantes en vivo: ver las sesiones mientras ocurren, en tiempo real.
- Embudos de conversión: análisis de abandono paso a paso, enlazado con las grabaciones correspondientes.
- Analítica de formularios y páginas: abandono por campo, tiempo por campo y datos de reentrada.
- Encuestas y anuncios: sondeos en la web y mensajes en banners, sin límite en todos los planes.
- Chat en vivo: un widget de chat integrado, poco habitual en esta categoría y la razón por la que Lucky Orange también se compara con herramientas de mensajería con clientes.
- Discovery AI: la capa de IA de Lucky Orange. La página de precios la muestra como incluida en la prueba gratuita, mientras que la comparativa de planes la lista como complemento, así que confirma cuál se aplica a tu plan antes de contar con ella.
Lucky Orange tiene un 4,6/5 en G2 y un 4,7/5 en Capterra, y los usuarios elogian de forma constante la rapidez de configuración y la calidad de las grabaciones. La fricción aparece en dos puntos: el coste con volúmenes de sesiones altos y la retención de datos de 60 días por defecto.
Precios de Lucky Orange en 2026
Lucky Orange cobra por sesiones mensuales, no por páginas vistas, y desbloquea todas las funciones en cada nivel. La tabla siguiente refleja la facturación anual, tomada de la página del propio proveedor (fuente: luckyorange.com/pricing). La facturación mensual sale bastante más cara: unos $39 en el plan de entrada y hasta unos $1049 en el nivel de autoservicio más alto, según el listado de precios de Capterra.
| Plan | Precio (facturación anual) | Sesiones mensuales | Retención de datos |
|---|---|---|---|
| Build | $32/mes | 3500 | Desde 60 días |
| Grow | $72/mes | 10 000 | Desde 60 días |
| Expand | $199/mes | Desde 50 000 | Desde 60 días |
| Scale | $839/mes | Desde 300 000 | Desde 60 días |
| Enterprise | A medida | 700 000+ | A medida |
Complementos y prueba. Cada web adicional cuesta $5 al mes, ampliar la retención a 90, 180 o 365 días tiene un coste extra y Discovery AI se vende como complemento. Hay una prueba gratuita de 7 días con acceso a todas las funciones. Todavía existe un plan gratuito de 100 sesiones en el listado de la Shopify App Store, pero no aparece en la página principal de precios. Así que, si lo que necesitas es un plan gratuito permanente, ve directamente a las alternativas gratuitas más abajo.
La migración de planes de 2026. Lucky Orange retiró su estructura de planes anterior a principios de 2026 y pasó a los clientes existentes a los niveles basados en sesiones de arriba. Si estabas en un plan antiguo con condiciones heredadas, casi seguro que tu precio de renovación cambió. Ese hecho es el desencadenante más habitual de la ola actual de búsquedas de alternativas a Lucky Orange. Antes de comparar nada más en esta página, comprueba cuánto te están cobrando hoy.
Por qué los equipos buscan alternativas a Lucky Orange
En las reseñas de G2 y Capterra, en las páginas comparativas de los proveedores y en los hilos de migración posteriores al cambio de precios de 2026 se repiten los mismos seis motivos. Saber cuál es el tuyo decide qué herramienta de esta lista te conviene: un equipo que se va por el precio necesita otra respuesta que uno que se va por la retención de datos.
1. El precio por sesiones se nota pronto
3500 sesiones son unas 115 visitas al día. Una tienda Shopify modesta supera esa cifra en una buena semana, y el siguiente nivel más que duplica la factura. Las herramientas que cobran por páginas vistas, por volumen diario de mapas de calor o que no cobran nada (Microsoft Clarity) eliminan ese techo por completo.
2. Retención de datos de sesenta días por defecto
Todos los planes de Lucky Orange empiezan con 60 días de almacenamiento, y las ventanas más largas cuestan extra. Si haces ciclos CRO trimestrales o quieres comparar este Black Friday con el anterior, es un límite duro. El plan gratuito de FullStory conserva 12 meses; Crazy Egg conserva dos años en los niveles de pago.
3. Sin capa SEO ni técnica
Lucky Orange te dice qué hizo la gente en una página. No dice nada de por qué la página recibe tráfico, qué está roto en el HTML ni qué palabras clave traen a los visitantes que rebotan. Los equipos que quieren comportamiento y adquisición en un solo panel acaban añadiendo una segunda suscripción o pasándose a una plataforma como Plerdy, que incluye revisión SEO, seguimiento de posiciones en buscadores y monitorización de errores de JavaScript junto a los mapas de calor.
4. Sin soporte para apps móviles nativas
Lucky Orange es una herramienta para webs. Si tu producto es una app de iOS o Android, necesitas una plataforma basada en SDK: UXCam, Microsoft Clarity o FullStory con el complemento móvil.
5. Poca profundidad analítica para equipos de producto
Las grabaciones y los mapas de calor responden a «qué pasó en esta página». Les cuesta más responder a «qué cohorte de usuarios que hicieron X abandonó después». Los equipos de producto e ingeniería suelen dar el salto a FullStory, LogRocket o Contentsquare.
6. Privacidad, alojamiento y residencia de datos
Algunas organizaciones no pueden enviar datos de comportamiento a un SaaS alojado en EE. UU. Matomo autoalojado con el plugin de mapas de calor y grabación de sesiones es la respuesta estándar, y es la única herramienta de esta lista que puedes ejecutar por completo en tus propios servidores.
Cómo elegimos las alternativas a Lucky Orange
La mayoría de las listas de «alternativas a Lucky Orange» se montan a partir de otras listas, y así es como los productos descatalogados siguen circulando durante años. Cada herramienta de abajo tuvo que superar cuatro comprobaciones para entrar:
- Sustituye la función principal. Lucky Orange existe para mostrar el comportamiento real de los visitantes. Una herramienta solo cumple si ofrece grabación de sesiones, mapas de calor o ambos sobre tráfico real. Los mapas de calor predictivos con IA, las plataformas solo de encuestas y las suites generales de analítica web quedaron fuera, por mucho que aparezcan en artículos de la competencia.
- Se puede comprar de verdad en agosto de 2026. Abrimos la página de precios de cada proveedor este mes. Una recomendación muy popular suspendió esta prueba sin matices: mira Herramientas que dejamos fuera de la lista.
- El precio se puede verificar. Cada cifra de abajo sale de la página pública de precios del proveedor o está marcada de forma explícita como solo bajo presupuesto. Cuando un proveedor no publica tarifa, lo decimos en lugar de adivinar.
- Sirve a un comprador distinto. Quince herramientas de mapas de calor casi idénticas no servirían de nada. Cada ficha cubre una situación diferente: gratis, la de pago más barata, la más parecida en funciones, ingresos en ecommerce, apps móviles, ingeniería, privacidad, formularios.
Citamos las valoraciones de G2 y Capterra cuando hay una muestra significativa. No publicamos cifras de referencia inventadas como «mejora típica del 12%»: no existe un dato público fiable para eso, y la medición honesta es la que haces tú sobre tu propio embudo tras el cambio.
Alternativas a Lucky Orange de un vistazo
El precio de entrada es el nivel de pago más barato con facturación anual cuando el proveedor lo publica. «Plan gratuito» significa un nivel gratuito permanente, no una prueba. Verificado en agosto de 2026.
| Herramienta | Mejor para | Plan gratuito | Precio de entrada | Mapas de calor | Grabación de sesiones | Analítica de formularios | Embudos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Plerdy | CRO y SEO todo en uno | Sí, para siempre | $21/mes | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Microsoft Clarity | Tráfico gratuito ilimitado | Sí, ilimitado | $0 | Sí | Sí | No | Sí |
| Mouseflow | La coincidencia más cercana en funciones | Sí, 500 sesiones | $25/mes | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Hotjar (Contentsquare) | Mapas de calor y encuestas | Sí, 35 sesiones/día | $32/mes | Sí | Sí | Parcial | Sí |
| Crazy Egg | Informes snapshot y tests A/B | No, solo prueba | $29/mes | Sí | Sí | No | Parcial |
| FullStory | Profundidad en analítica de producto | Sí, 30 mil sesiones | Solo bajo presupuesto | Sí | Sí | Parcial | Sí |
| Inspectlet | La mayor cuota gratuita de sesiones | Sí, 2500 sesiones | $39/mes | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Zoho PageSense | La suite CRO completa más barata | Sí, 5 mil usuarios | $20/mes | Sí | Sí | Sí | Sí |
| VWO Insights | Comportamiento y experimentación | Sí, limitado | Solo bajo presupuesto | Sí | Sí | Sí | Sí |
| LogRocket | Ingeniería y depuración | No, solo prueba | $176/mes | Sí | Sí | No | Sí |
| Matomo | Privacidad y autoalojamiento | Núcleo autoalojado | Desde 29 EUR/mes | Complemento | Complemento | Sí | Sí |
| heatmap.com | Atribución de ingresos en ecommerce | No, 14 días de prueba | $199/mes | Sí | Sí | No | Sí |
| FullSession | Grabaciones para el mercado medio con poco presupuesto | Sí, 1000 sesiones | $49/mes | Sí | Sí | Parcial | Sí |
| UXCam | Apps de iOS y Android | Sí, 3000 sesiones | Solo bajo presupuesto | Sí | Sí | No | Sí |
| Zuko | Abandono de formularios y de checkout | No, solo prueba | $70/mes | No | Complemento | Sí | Embudos de formularios |
Las 15 mejores alternativas a Lucky Orange en 2026
Cada ficha sigue la misma plantilla: qué es, funciones clave, casos de uso, ventajas, inconvenientes, precios y a quién le conviene. Así comparas en igualdad de condiciones en lugar de leer quince páginas de ventas.
1. Plerdy: la mejor alternativa general a Lucky Orange
Plerdy es lo más parecido a un reemplazo uno a uno de Lucky Orange de esta lista, y además elimina el motivo por el que la mayoría de los equipos mantiene una segunda suscripción. Cubre la parte de comportamiento (mapas de calor, grabación de sesiones, embudos de conversión, seguimiento de formularios y eventos, analítica de ecommerce) y añade las capas de adquisición y técnica que Lucky Orange nunca ha tenido: revisión SEO, seguimiento de posiciones en buscadores y monitorización de errores de JavaScript que señala los elementos rotos que ves en tus grabaciones.
La diferencia práctica está en la facturación. Lucky Orange cuenta sesiones y se detiene ahí. Plerdy cuenta por separado las páginas vistas diarias de mapas de calor y las sesiones de vídeo, incluye tests A/B ilimitados en todos los planes y arranca con un nivel gratuito realmente permanente en lugar de una prueba de 7 días. Para una tienda con 5000-10 000 sesiones al mes, eso suele ser la diferencia entre una partida de $21 y otra de $72.
Funciones clave
- Herramienta de mapas de calor: mapas de clics, scroll, movimiento, hover y tiempo de permanencia, con segmentación por dispositivo, origen del tráfico y rango de fechas.
- Grabación de sesiones: grabaciones completas de visitas con detección de rage clicks y filtros para las sesiones que de verdad importan.
- Análisis de embudos de conversión: seguimiento del abandono paso a paso, conectado con las grabaciones que hay detrás de cada abandono.
- Creador de pop-ups y formularios inteligentes: ofertas de exit-intent, widgets de NPS y opiniones, todo activado con datos de comportamiento en lugar de una herramienta aparte.
- Tests A/B ilimitados: incluidos en todos los niveles, también el gratuito, que es donde la mayoría de los competidores bloquea la función.
- Revisión SEO y seguimiento de posiciones: auditorías on-page, monitorización de posiciones de palabras clave y extensiones de Chrome para análisis SEO y UX.
- Analítica de ecommerce y seguimiento de eventos: atribución de ingresos por producto y objetivos personalizados.
- Seguimiento de errores: muestra los fallos de JavaScript que hay detrás de los rage clicks y los formularios abandonados.
- Acceso con IA mediante MCP: conecta Plerdy a Claude o ChatGPT y haz preguntas sobre los datos de tu web en lenguaje natural. El acceso es de solo lectura, se excluyen los datos personales de los visitantes y está incluido en los planes de pago.
Casos de uso
- Un equipo de ecommerce que quiere ver dónde se fuga el checkout, arreglarlo, probar el arreglo con un test A/B y comprobar que no ha roto el SEO de la página, todo con un único acceso.
- Un equipo de marketing que sustituye tres suscripciones (mapas de calor, pop-ups, auditoría SEO) por una.
- Una agencia que hace CRO para varios clientes y necesita datos de comportamiento y auditorías técnicas en el mismo informe.
Ventajas e inconvenientes
Ventajas: nivel gratuito permanente con límites reales, no un cebo; tests A/B ilimitados en todos los planes; la única herramienta de aquí que combina CRO con SEO y monitorización de errores; precio de entrada bajo; pregunta a tus datos desde Claude o ChatGPT mediante MCP; integraciones nativas con Shopify, WordPress, Wix, Drupal, Joomla y GA4.
Inconvenientes: tanta amplitud implica más que aprender que en una herramienta de mapas de calor de un solo propósito; no incluye widget de chat en vivo, así que si el chat de Lucky Orange es la función de la que dependes, necesitarás una herramienta de mensajería aparte; no está pensada para seguimiento de apps móviles nativas con SDK.
Precios
El plan gratuito para siempre incluye 100 páginas vistas diarias con mapas de calor, 500 sesiones de vídeo, 5000 páginas de auditoría SEO, 100 vistas de pop-ups y 1 mes de almacenamiento. Planes de pago con facturación anual: Startup $21/mes (500 mapas de calor diarios, 5000 sesiones de vídeo, 3 meses de almacenamiento), Scale $42/mes (1500 mapas de calor diarios, 10 000 sesiones de vídeo), Thrive $70/mes (3000 mapas de calor diarios, 30 000 sesiones de vídeo, 6 meses de almacenamiento) y niveles enterprise de $97 a $253/mes que llegan a 250 000 sesiones de vídeo con 12 meses de almacenamiento. La facturación mensual es alrededor de un 35% más cara. Fuente: plerdy.com/pricing.
Mejor para
Equipos pequeños y medianos de ecommerce y contenido que quieren todo lo que hace Lucky Orange, más la capa SEO y técnica, con un precio de entrada más bajo.
2. Microsoft Clarity: la mejor alternativa gratuita a Lucky Orange
Microsoft Clarity es el producto más disruptivo de esta categoría: mapas de calor, grabaciones de sesiones e información de comportamiento sin límite de tráfico y sin ningún precio. Microsoft indica que ya funciona en más de 2 millones de webs y apps. Si tu objeción a Lucky Orange es solo la factura, Clarity cierra la conversación antes de empezarla.
El peaje es el alcance. Clarity es una herramienta de observación, no una plataforma CRO. No hay tests A/B, ni creador de pop-ups, ni analítica de formularios por campo, ni chat en vivo. La mayoría de los equipos que la adoptan la combinan con algo que actúe sobre lo que descubren.
Funciones clave
- Grabaciones de sesiones y mapas de calor ilimitados: mapas de clics, scroll y áreas sin tope de muestreo de tráfico.
- Señales de frustración: detección automática de rage clicks, dead clicks, scroll excesivo y vueltas rápidas atrás.
- Resúmenes con IA y chat con IA: pregunta a tus datos de comportamiento en lenguaje natural en lugar de montar filtros.
- SDK móvil: analítica de apps para Android, iOS, Flutter y React Native, algo que Lucky Orange no ofrece.
- Integración con Google Analytics 4: pasa de un segmento de GA4 directamente a las grabaciones correspondientes.
- Cumplimiento de RGPD y CCPA con enmascaramiento automático de contenido.
Casos de uso
- Medios y marketplaces con mucho tráfico, donde cualquier herramienta con precio por sesiones se vuelve inasumible.
- Equipos que necesitan una segunda opinión junto a una herramienta de pago, sin coste adicional.
- Startups que quieren comprobar si la analítica de comportamiento cambia decisiones antes de comprometer presupuesto.
Ventajas e inconvenientes
Ventajas: gratis para siempre y sin techo de tráfico; buen análisis asistido por IA; cubre web y apps móviles nativas; respaldado por Microsoft, así que no va a desaparecer el próximo trimestre.
Inconvenientes: sin tests A/B, pop-ups, encuestas ni chat en vivo; sin analítica de formularios por campo; los paneles se actualizan con retraso en lugar de en tiempo real; tus datos de comportamiento viven en el ecosistema de Microsoft, algo que algunos equipos legales no aprobarán.
Precios
$0. Gratis para siempre, sin límites de tráfico y sin nivel de pago. Fuente: clarity.microsoft.com.
Mejor para
Cualquiera cuyo motivo principal para dejar Lucky Orange sea el coste y que pueda vivir sin el kit de acciones de conversión.
3. Mouseflow: la coincidencia más cercana función por función
Si quieres el menor cambio posible en tu rutina diaria, Mouseflow es la respuesta. Es la única herramienta de esta lista que coincide con Lucky Orange punto por punto (grabación de sesiones, seis tipos de mapas de calor, embudos, analítica de formularios por campo, encuestas de opinión) y además añade un friction score que ordena las grabaciones según lo mucho que le costó al visitante, para que no tengas que recorrer horas de vídeo buscando las interesantes. Tiene un 4,6/5 en G2 con cerca de 700 reseñas, la mayor base de opiniones de todas las herramientas de aquí.
Funciones clave
- Seis tipos de mapas de calor: clics, movimiento, scroll, atención, geográficos y en vivo.
- Friction score: ordenación automática de sesiones por señales de dificultad, para que las peores experiencias salgan primero.
- Analítica de formularios: abandono por campo, tiempo dedicado, envíos en blanco y tasas de reenvío.
- Analítica de recorridos y embudos: rutas entre páginas y embudos de conversión enlazados con las grabaciones.
- Encuestas de opinión: sondeos en la web activados por el comportamiento.
- Mina AI: resúmenes de sesiones e incidencias generados con IA, incluidos en los planes de pago.
Casos de uso
- Equipos que migran desde Lucky Orange y quieren mantener intactos todos sus flujos de trabajo.
- Webs de generación de leads donde el abandono de formularios es el principal problema de conversión.
- Consultores de CRO que necesitan la clasificación por fricción para revisar webs con rapidez.
Ventajas e inconvenientes
Ventajas: el reemplazo más completo en igualdad de funciones; el friction score ahorra tiempo real de revisión; plan gratuito para probar; la entrada de pago más barata entre las herramientas principales, a $25/mes.
Inconvenientes: el salto de Essential a Advanced es fuerte ($25 a $109); los proyectos web están limitados por nivel (1, 2 y luego 5), lo que restringe a las agencias; sin chat en vivo ni tests A/B.
Precios
Free: 500 sesiones/mes, 1 web, 1 embudo, 1 mes de retención. Essential $25/mes: 5000 sesiones, 3 meses de retención. Advanced $109/mes: 25 000 sesiones, 2 webs, 5 embudos, 6 meses. Premium $319/mes: 100 000 sesiones, 5 webs, 10 embudos, 12 meses, además de SSO. Enterprise a medida. Fuente: mouseflow.com/pricing.
Mejor para
Equipos a los que les gusta cómo funciona Lucky Orange y simplemente lo quieren más barato, con mejor selección de sesiones.
4. Hotjar (de Contentsquare): lo mejor para comportamiento más voz del cliente
Hotjar es el nombre más conocido de la categoría y la comparación más habitual con Lucky Orange: la búsqueda «lucky orange vs hotjar» existe por algo. Su punto fuerte no son los mapas de calor, comparables a los de cualquier otra herramienta, sino la capa de encuestas y opiniones: sondeos en la web, widgets de comentarios entrantes y reclutamiento para entrevistas con usuarios, todo ligado a los mismos datos de sesión.
Nota de estado: Hotjar se fusionó con su matriz Contentsquare en julio de 2025. La marca Hotjar, los nombres de producto y la página de precios siguen activos durante 2026, pero la facturación y la hoja de ruta ya dependen de Contentsquare, y las dos líneas de producto se están integrando en una plataforma única. Comprueba la estructura de niveles actual en la página de precios antes de firmar un contrato anual, porque está cambiando activamente.
Funciones clave
- Mapas de calor y grabaciones de sesiones: el conjunto estándar, con filtros de errores de consola y rage clicks.
- Encuestas y widgets de opinión: ilimitados en todos los planes, incluido el gratuito.
- Embudos y tendencias: análisis de abandono enlazado con las grabaciones.
- Highlights y paneles: recorta y comparte pruebas con las partes interesadas.
- Engage: reclutamiento de participantes para entrevistas moderadas con usuarios.
Casos de uso
- Equipos de UX y producto que necesitan opinión cualitativa junto al comportamiento cuantitativo.
- Equipos de marketing que presentan pruebas a interesados que no verán grabaciones en bruto.
- Webs donde el «¿por qué se fueron?» debe responderlo el visitante, no una inferencia.
Ventajas e inconvenientes
Ventajas: las mejores herramientas de encuestas y opiniones de su clase; encuestas ilimitadas incluso en el plan gratuito; enorme ecosistema de integraciones; buena documentación y comunidad.
Inconvenientes: límites de sesiones diarios en lugar de mensuales, así que un pico de tráfico quema la cuota del día; muestreo de sesiones en los niveles bajos; los costes suben rápido a escala; la migración a Contentsquare añade incertidumbre sobre qué estás contratando.
Precios
Últimos niveles de autoservicio publicados, con precio por sesiones diarias y facturación anual: Basic gratis (35 sesiones diarias), Plus $32/mes (100 sesiones diarias), Business $80/mes (500), Scale $171/mes (1500). Con pago mensual salen a unos $39, $99 y $213 respectivamente. Verifícalo en hotjar.com/pricing y contentsquare.com/pricing, ya que los niveles están en plena migración.
Mejor para
Equipos cuya carencia no son los datos de comportamiento sino la voz del cliente: encuestas, opiniones y entrevistas ligadas a esos datos.
5. Crazy Egg: lo mejor para informes snapshot y tests A/B sencillos
Crazy Egg nació en 2005 y sigue siendo la herramienta de mapas de calor más accesible para quien no es analista. Su modelo Snapshot es distintivo: en lugar de un flujo en vivo fijas una ventana de informe, y Crazy Egg produce para ese periodo un conjunto limpio de informes de clics, scroll, confetti y overlay, fácil de entregar a un cliente o a un directivo. También incluye tests A/B, encuestas y pop-ups con CTA, así que compite con Lucky Orange en amplitud, no en profundidad.
Funciones clave
- Cinco tipos de informe: mapa de calor, mapa de scroll, confetti (clics segmentados por origen), overlay e informes de lista.
- Grabaciones de sesiones: limitadas por plan, no ilimitadas.
- Tests A/B: pruebas divididas integradas con editor visual.
- Encuestas y CTA: sondeos en la web y avisos emergentes en todos los niveles.
- Análisis con IA: lectura automática de mapas de calor y grabaciones, incluida en todos los planes.
- Sin cobros por exceso: los picos de tráfico no generan facturas sorpresa.
Casos de uso
- Agencias que preparan informes periódicos para clientes, donde un snapshot fijo es más fácil de presentar que un panel en vivo.
- Equipos de landing pages que hacen pocos tests A/B pero de mucho valor.
- Marketers que quieren la segmentación confetti para ver qué origen de tráfico hace clic en qué.
Ventajas e inconvenientes
Ventajas: dominios y miembros de equipo ilimitados en todos los niveles; los informes confetti siguen sin rival para analizar clics por origen; sin cargos por exceso; dos años de almacenamiento en los planes de pago, muy por encima de los 60 días de Lucky Orange.
Inconvenientes: todos los planes se facturan anualmente, así que no hay una salida mensual barata; las grabaciones y los informes de mapas de calor tienen tope por nivel; sin analítica de formularios por campo; el nivel Starter de $29 cubre solo 5000 páginas vistas, algo muy ajustado.
Precios
Todos los planes se facturan anualmente. Starter $29/mes ($348/año): 5000 páginas vistas, 50 grabaciones, 5 informes de mapas de calor, 6 meses de almacenamiento. Plus $99/mes ($1188/año): 150 000 páginas vistas, 1000 grabaciones, 75 informes, 2 años de almacenamiento. Pro $249/mes ($2988/año): 500 000 páginas vistas, 5000 grabaciones, 100 informes. Enterprise $599/mes ($7188/año): 1 000 000 de páginas vistas, 10 000 grabaciones, 200 informes, SAML SSO. Fuente: crazyegg.com/pricing.
Mejor para
Agencias y marketers que valoran más los informes limpios y fáciles de compartir y la retención larga de datos que la monitorización en tiempo real.
6. FullStory: lo mejor para profundidad en analítica de producto
FullStory lo captura todo por defecto y te deja definir eventos de forma retroactiva, es decir, puedes responder preguntas que no se te habían ocurrido antes de recoger los datos. Es un modelo realmente distinto al de Lucky Orange, donde lo que no configuraste no quedó registrado. Para equipos de producto que preguntan por cohortes y no por páginas, es la opción más potente de aquí.
El nivel gratuito es además el más generoso de cualquier plataforma seria de esta lista: 30 000 sesiones al mes con 12 meses de retención, seis veces la ventana por defecto de Lucky Orange y sin coste.
Funciones clave
- Definición retroactiva de eventos: crea embudos y segmentos con datos capturados antes de que existiera la métrica.
- Reproducción de sesiones con captura completa del DOM: incluye errores de consola y detalle de red para depurar.
- Señales de frustración: rage clicks, dead clicks, clics con error y cursores agitados, puntuados automáticamente.
- Mapas de calor e información de páginas: interacción a nivel de elemento entre variantes de página.
- StoryAI: resúmenes con IA de sesiones y segmentos, vendido como complemento.
- Complemento de analítica móvil: SDK de iOS y Android para cubrir apps nativas.
Casos de uso
- Equipos de producto SaaS que siguen la activación y la adopción de funciones, no solo clics en una landing.
- Equipos de soporte e ingeniería que reproducen un error reportado desde la sesión exacta.
- Equipos de growth que construyen embudos en un registro o onboarding de varios pasos.
Ventajas e inconvenientes
Ventajas: nivel gratuito excepcional: 30 000 sesiones, 12 meses de retención, hasta 10 usuarios; el análisis retroactivo elimina el problema de «se nos olvidó medirlo»; el mejor detalle de depuración de su clase; escala hasta enterprise.
Inconvenientes: los precios de pago son solo bajo presupuesto, lo que complica el presupuesto y obliga a negociar; más complejo de lo que necesita un marketer; varias capacidades, incluidas móvil y StoryAI, son complementos con precio aparte; sin pop-ups, chat en vivo ni tests A/B.
Precios
Free: 30 000 sesiones/mes, 12 meses de retención, hasta 10 usuarios, sin tarjeta de crédito. Los niveles de pago Business, Advanced y Enterprise son solo bajo presupuesto; FullStory no publica tarifas. Los complementos incluyen analítica móvil, StoryAI, Guides y Surveys. Fuente: fullstory.com/pricing.
Mejor para
Equipos de producto e ingeniería que superaron los mapas de calor por página y necesitan análisis de cohortes y eventos.
7. Inspectlet: la mejor cuota gratuita de sesiones con todas las funciones desbloqueadas
Inspectlet graba sesiones desde 2012 y adopta una postura poco habitual con los paquetes: todas las funciones están disponibles en todos los planes, incluido el gratuito. Es decir, el nivel gratuito te da 2500 sesiones grabadas al mes en tres webs, con mapas de calor, analítica de formularios, embudos, tests A/B e información con IA activados. Sin bloqueos de funciones, sin límite de tiempo y sin tarjeta. Para una pequeña empresa que evalúa si la analítica de comportamiento merece pagarse, es la prueba más honesta de la categoría.
Funciones clave
- Grabación de sesiones con reproducción del movimiento del ratón al estilo eye tracking.
- Mapas de calor: mapas de clics, scroll y movimiento.
- Analítica de formularios: informes de abandono por campo.
- Embudos de conversión y seguimiento de objetivos.
- Tests A/B integrados: poco habitual a este precio.
- Información con IA: detección automática de sesiones problemáticas.
- Tres webs en el plan gratuito, algo que la mayoría de los competidores limita a una.
Casos de uso
- Autónomos y agencias pequeñas que cubren varias webs de clientes en una sola factura.
- Webs de poco tráfico donde 2500 sesiones al mes son realmente suficientes.
- Equipos que quieren los tests A/B incluidos en lugar de comprarlos aparte.
Ventajas e inconvenientes
Ventajas: el mejor plan gratuito de las herramientas que empiezan siendo de pago: 2500 sesiones sin bloqueo de funciones; sin contratos, cambia o cancela cuando quieras; tests A/B incluidos en todos los niveles; tres webs gratis.
Inconvenientes: la interfaz se ve antigua al lado de plataformas más nuevas; catálogo de integraciones más pequeño; sin chat en vivo, pop-ups ni encuestas; desarrollo de producto menos activo que el de los líderes del mercado.
Precios
Free $0: 2500 sesiones/mes, 3 webs. Micro $39/mes: 10 000 sesiones. Startup $79/mes. Growth $149/mes. Accelerate $299/mes. Enterprise $499/mes. Todas las funciones en todos los planes. Fuente: inspectlet.com/plans.
Mejor para
Pequeñas empresas y autónomos con presupuesto ajustado que quieren el kit completo sin un camino de ventas adicionales por bloqueo de funciones.
8. Zoho PageSense: la suite CRO completa más barata
Zoho PageSense es la opción de mejor relación calidad-precio. Por más o menos lo que cuesta un plan de entrada de Lucky Orange obtienes analítica de comportamiento más experimentación: mapas de calor, grabación de sesiones, analítica de embudos y formularios, encuestas en la web, pop-ups, notificaciones push, tests A/B, tests de URL dividida y personalización. Si ya usas algo del ecosistema Zoho (CRM, Campaigns, Commerce), los datos se conectan de forma nativa, una ventaja real que ninguna herramienta independiente puede igualar.
Funciones clave
- Mapas de calor y grabaciones de sesiones: incluidos desde el nivel gratuito.
- Analítica de embudos y formularios: análisis de abandono por página y por campo.
- Tests A/B, de URL dividida y en el servidor: en el nivel Enterprise.
- Personalización: variación de contenido por reglas y segmentos.
- Pop-ups, banners y web push: la capa de acciones de conversión que le falta a Clarity.
- Integración con el ecosistema Zoho: CRM, Campaigns, Analytics y Commerce.
Casos de uso
- Clientes actuales de Zoho que quieren unir datos de comportamiento con los registros del CRM.
- Equipos pequeños que necesitan tests A/B y mapas de calor pero no pueden justificar dos suscripciones.
- Empresas internacionales que necesitan facturación en moneda local (USD, EUR, GBP, INR, SGD, AUD).
Ventajas e inconvenientes
Ventajas: el conjunto de funciones más amplio por dólar de esta lista; nivel gratuito permanente con mapas de calor, grabaciones y analítica de formularios; integración profunda con Zoho; prueba de 15 días con todas las funciones y sin tarjeta.
Inconvenientes: los tests A/B y la personalización exigen el nivel Enterprise; el precio escala por usuarios rastreados al mes, más duro que contar sesiones en webs con visitantes recurrentes; la interfaz es densa; la calidad del soporte varía según la región.
Precios
Forever Free: 5000 usuarios rastreados al mes, 1 proyecto, 1 mes de retención, 5 objetivos. Professional desde $20/mes con 10 000 MTU: añade encuestas, pop-ups, banners y notificaciones push, 3 proyectos, 6 meses de retención. Enterprise desde $49/mes con 10 000 MTU: añade tests A/B, tests de URL dividida, tests en el servidor, personalización, 10 proyectos, 12 meses de retención. Ahorra un 40% con facturación anual. Fuente: zoho.com/pagesense/pricing.
Mejor para
Equipos sensibles al coste que quieren pruebas y personalización junto con analítica de comportamiento, sobre todo usuarios actuales de Zoho.
9. VWO Insights: lo mejor para comportamiento más experimentación seria
VWO nació como plataforma de tests A/B y después añadió analítica de comportamiento, justo al revés de como evolucionaron la mayoría de las herramientas de esta lista, y se nota. VWO Insights ofrece mapas de calor, grabaciones de sesiones, analítica de formularios y embudos, pero la razón para elegirlo es que esos datos alimentan directamente un motor de experimentación serio, con rigor estadístico, pruebas multivariante y capacidad en el servidor que Lucky Orange ni intenta ofrecer.
Funciones clave
- VWO Insights: mapas de calor, mapas de scroll, grabaciones de sesiones, analítica de formularios, embudos.
- VWO Testing: experimentos A/B, multivariante, de URL dividida y en el servidor con editor visual.
- Segmentación y targeting avanzados tanto en insights como en experimentos.
- Métricas de protección: cuidan los ingresos mientras experimentas.
- Personalización y despliegues web en los niveles superiores.
Casos de uso
- Programas de CRO maduros con una cola continua de tests, no experimentos ocasionales.
- Equipos de ecommerce que necesitan resultados estadísticamente defendibles antes de lanzar un cambio.
- Organizaciones que quieren observación y experimentación gobernadas por una sola plataforma.
Ventajas e inconvenientes
Ventajas: el motor de experimentación más fuerte de las herramientas que también hacen mapas de calor; rigor estadístico real; amplias opciones de targeting; nivel de entrada gratuito para evaluar.
Inconvenientes: VWO no publica tarifas en su página de precios, así que cada compra es una conversación comercial; excesivo y caro si en realidad no haces experimentos; curva de aprendizaje mucho más pronunciada que la de Lucky Orange.
Precios
VWO publica los niveles Growth, Pro y Enterprise, pero sin tarifas: el precio se presupuesta según los usuarios rastreados y los módulos elegidos. Hay una opción gratuita para empezar. Fuente: vwo.com/pricing.
Mejor para
Equipos cuyo verdadero cuello de botella es la velocidad de experimentación, con la analítica de comportamiento como evidencia de apoyo.
10. LogRocket: lo mejor para ingeniería y depuración
LogRocket responde a una pregunta que Lucky Orange no puede: por qué se rompió la interfaz. Junto a la reproducción de sesiones, los mapas de calor y los mapas de clics, captura logs de consola, peticiones de red, estado de Redux y trazas de pila, de modo que un ticket de soporte se convierte en un informe de error reproducible en lugar de una conjetura. La analítica, los logs y los errores son ilimitados en todos los planes: solo pagas por las sesiones capturadas.
Funciones clave
- Reproducción de sesiones con contexto técnico completo: consola, red, Redux y datos de rendimiento adjuntos a cada reproducción.
- Mapas de calor y mapas de clics: la capa orientada a marketing, incluida en Core.
- Monitorización de errores y rendimiento: ilimitada en todos los planes.
- Embudos de conversión y alertas.
- Detección de problemas con IA: resúmenes de sesiones e información de embudos en Pro, gratis por encima de 100 000 sesiones al mes.
- Grabación condicional: captura solo las sesiones que importan, lo que reduce el coste de forma notable.
Casos de uso
- Equipos de SaaS y apps web donde los problemas de UX y los errores de JavaScript son el mismo problema.
- Equipos de soporte que necesitan reproducir una incidencia exactamente como la vivió el cliente.
- Equipos de front-end que vigilan regresiones de rendimiento tras un lanzamiento.
Ventajas e inconvenientes
Ventajas: profundidad técnica inigualable en las reproducciones; analítica, errores y logs ilimitados sea cual sea el nivel; la grabación condicional recorta mucho el gasto; descuentos para startups, ONG y código abierto.
Inconvenientes: con diferencia la entrada más cara de la lista: $176/mes por 25 000 sesiones frente a los $109 de Mouseflow; pensado para ingenieros, así que a los marketers les resultará pesado; sin pop-ups, encuestas, tests A/B ni chat en vivo.
Precios
Basado en uso. Una base de 25 000 sesiones al mes arranca en $176/mes en el plan Core. Pro añade inteligencia con IA, RBAC y registro de auditoría, y se incluye gratis por encima de 100 000 sesiones al mes. Enterprise añade puestos ilimitados, exportación en streaming y opción de autoalojamiento, con precio bajo petición. Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta. Fuente: logrocket.com/pricing.
Mejor para
Equipos liderados por ingeniería que necesitan que la reproducción de sesiones sirva también como herramienta de depuración.
11. Matomo: lo mejor para privacidad y autoalojamiento
Matomo es la respuesta de código abierto para organizaciones que no pueden, legal o políticamente, enviar datos de comportamiento a una nube de terceros en EE. UU. Si lo ejecutas en tus propios servidores, el 100% de los datos se queda en tu infraestructura: sin muestreo, sin compartir datos y con control total del RGPD, incluido alojamiento en la UE para la versión en la nube. Los mapas de calor y la grabación de sesiones vienen del plugin Heatmap and Session Recording, no del producto base.
Funciones clave
- Mapas de calor y grabación de sesiones: mapas de clics, movimiento y scroll más reproducciones, mediante el plugin específico.
- Analítica web completa: un reemplazo real de Google Analytics, no solo una capa de comportamiento.
- Analítica de formularios: disponible como plugin premium adicional.
- Embudos y objetivos: análisis de conversión en varios pasos.
- Autoalojamiento o nube en la UE: tú eliges dónde residen los datos.
- Sin muestreo de datos: cada visita cuenta, con cualquier volumen.
Casos de uso
- Sanidad, finanzas, sector público y organizaciones de la UE con normas estrictas de residencia de datos.
- Equipos que unifican analítica web y de comportamiento en una sola pila autoalojada.
- Webs donde las tasas de consentimiento de cookies ya inutilizan los datos de un SaaS de terceros.
Ventajas e inconvenientes
Ventajas: propiedad total de los datos; código abierto sin dependencia del proveedor; sustituye a Lucky Orange y a Google Analytics a la vez; sin muestreo; opción de nube alojada en la UE.
Inconvenientes: los mapas de calor y la grabación de sesiones no están en el núcleo gratuito, son un plugin de pago en Cloud y solo se incluyen a partir del On-Premise Team Bundle; el autoalojamiento exige administración real de servidores; la interfaz es funcional pero poco pulida; el coste efectivo del kit completo de comportamiento es alto.
Precios
Matomo Cloud empieza en 29 EUR/mes por 50 000 hits, con Heatmap y Session Recording facturados como complementos medidos aparte. On-Premise: la edición Community del núcleo es gratuita pero excluye el plugin; el Team Bundle a 275 EUR/mes es el paquete más barato que incluye Heatmaps y Session Recording, y sube a Business (1450 EUR/mes) y Enterprise (3400 EUR/mes). Fuente: matomo.org/pricing.
Mejor para
Sectores regulados y organizaciones que ponen la privacidad primero, donde la residencia de datos pesa más que la comodidad y el precio.
12. heatmap.com: lo mejor para atribución de ingresos en ecommerce
Todos los demás mapas de calor de esta lista te enseñan clics. heatmap.com te enseña dólares por elemento: su modelo de ingresos por píxel atribuye ingresos reales a las partes concretas de una página con las que interactuaron los visitantes. Para una tienda, eso cambia el enfoque: en lugar de «este botón recibe muchos clics», obtienes «este botón se asocia con $14 000 de ingresos y el de encima con $300». El precio se organiza por tramos de ingresos de la tienda y no por sesiones, lo que favorece a los comercios de mucho tráfico y ticket alto y penaliza a los pequeños.
Funciones clave
- Mapas de calor y de scroll con ingresos en un número ilimitado de páginas.
- Grabaciones de sesiones con datos de ingresos adjuntos a cada sesión.
- Análisis de embudos que muestra dónde se cae el ingreso, no solo los visitantes.
- Encuestas y pop-ups para acciones de conversión en la web.
- Wilson AI: generación automática de información sobre patrones de ecommerce.
- Integraciones de tests A/B con las principales plataformas de experimentación.
Casos de uso
- Marcas Shopify y DTC que superan aproximadamente $1M de ingresos anuales y optimizan páginas de producto y de colección.
- Agencias de CRO que deben justificar sus recomendaciones ante el cliente en términos de ingresos.
- Equipos que deciden qué elementos de la página conservar durante un rediseño.
Ventajas e inconvenientes
Ventajas: la única herramienta de aquí que vincula la interacción del mapa de calor directamente con los ingresos; páginas rastreadas ilimitadas; el precio por tramos de ingresos elimina la ansiedad por las sesiones; hasta un 33% de descuento con prepago anual.
Inconvenientes: los $199/mes de entrada son seis veces los de Lucky Orange, lo que la descarta para webs pequeñas; solo ecommerce, inútil para SaaS, medios o generación de leads; sin analítica de formularios; sin plan gratuito.
Precios
Por tramos de ingresos de la tienda. Launch $199/mes ($0-10M de ingresos anuales). Growth $349/mes ($10-25M). Scale $699/mes ($25-50M). Enterprise a medida ($50M+). Prueba gratuita de 14 días sin tarjeta; hasta un 33% de ahorro con prepago anual. Fuente: heatmap.com/pricing.
Mejor para
Marcas de ecommerce consolidadas que necesitan datos de comportamiento expresados en ingresos, no en clics.
13. FullSession: las mejores grabaciones para el mercado medio con poco presupuesto
FullSession ocupa el hueco entre las herramientas gratuitas y las plataformas enterprise: $49 al mes compran 10 000 sesiones con puestos y dominios ilimitados, algo poco común a este precio que atrae a las agencias que de otro modo pagarían por proyecto. Cubre grabación de sesiones, mapas de calor ilimitados, embudos, opiniones e informes de errores, con clasificación de problemas por IA en los niveles superiores.
Funciones clave
- Grabación de sesiones y mapas de calor ilimitados: sin tope de informes de mapas de calor en ningún nivel.
- Puestos y dominios ilimitados desde el plan Growth.
- Embudos de conversión con análisis de abandono.
- Widgets de opinión y eventos personalizados.
- Informes de errores ligados a las sesiones.
- Lift AI: clasifica los problemas por impacto estimado en ingresos, en Professional y Enterprise.
Casos de uso
- Agencias que gestionan muchos dominios de clientes bajo una sola suscripción.
- Webs en crecimiento que superaron el nivel gratuito pero no pueden justificar precios enterprise.
- Equipos que quieren que todos, no solo dos puestos, vean los mismos datos de sesión.
Ventajas e inconvenientes
Ventajas: puestos y dominios ilimitados desde $49/mes; mapas de calor ilimitados en todos los niveles; plan gratuito para evaluar; 20% de descuento con facturación anual.
Inconvenientes: el salto de $49 a $349 entre Growth y Professional es grande; empresa más pequeña y menos probada que Hotjar o FullStory; el plan gratuito se limita a 1000 sesiones, 2 puestos y un dominio; sin tests A/B ni creador de pop-ups.
Precios
Free $0: 1000 sesiones/mes, 2 puestos, 1 dominio, 30 días de retención. Growth $49/mes: opciones de 10k/25k/50k sesiones, puestos y dominios ilimitados, 4 meses de retención. Professional $349/mes: 100k-750k sesiones, 8 meses de retención, Lift AI. Enterprise a medida, más de 500k sesiones, SSO/SAML, más de 15 meses de retención. 20% de descuento con facturación anual. Fuente: fullsession.io/pricing.
Mejor para
Agencias y operadores de varias webs que necesitan libertad en puestos y dominios más que reconocimiento de marca.
14. UXCam: lo mejor para apps de iOS y Android
Lucky Orange no rastrea apps móviles nativas en absoluto. Si ese es tu hueco, UXCam es el especialista: una plataforma basada en SDK creada desde cero para la reproducción de sesiones móviles, mapas de calor de gestos y análisis del flujo de pantallas en iOS, Android, Flutter y React Native. No es una herramienta web, así que considérala un reemplazo solo para la mitad móvil de tu analítica: la mayoría de los equipos la ejecutan junto a una herramienta web, no en su lugar.
Funciones clave
- Reproducción de sesiones móviles: reproducción completa a nivel de gestos de las sesiones de la app.
- Mapas de calor de gestos: toques, deslizamientos y scrolls mapeados por pantalla.
- Análisis del flujo de pantallas: cómo navegan realmente los usuarios entre pantallas.
- Analítica de cierres y fallos: reproducciones ligadas a cierres inesperados y bloqueos de la interfaz.
- Embudos y retención: análisis de conversión nativo para móvil.
- Enmascaramiento automático de datos personales en las pantallas de la app.
Casos de uso
- Productos mobile-first donde la mayor parte de los ingresos se genera en la app, no en la web.
- Equipos de apps que diagnostican el abandono en onboarding o checkout pantalla por pantalla.
- Equipos de QA que reproducen un cierre inesperado desde la secuencia exacta de gestos que lo causó.
Ventajas e inconvenientes
Ventajas: la analítica de comportamiento móvil más profunda disponible; generoso plan gratuito de 3000 sesiones con seis meses de retención; fuerte enmascaramiento de privacidad; hecho a propósito y no una herramienta web con un SDK añadido.
Inconvenientes: ningún seguimiento web, así que no puede sustituir a Lucky Orange por sí solo; los niveles de pago son solo bajo presupuesto y, según datos de compras de terceros, rondan cifras de cinco dígitos anuales; requiere tiempo de desarrollo para instalar el SDK.
Precios
Free: 3000 sesiones/mes, hasta 6 meses de retención de datos, sin tarjeta. Los niveles Starter, Growth y Enterprise son solo bajo presupuesto; UXCam no publica tarifas. Fuente: uxcam.com.
Mejor para
Equipos de apps móviles, como complemento de una herramienta web y no como reemplazo independiente de Lucky Orange.
15. Zuko: lo mejor para abandono de formularios y de checkout
Zuko hace una sola cosa: analítica de formularios, con mucha más profundidad que cualquier herramienta generalista. Si compraste Lucky Orange por sus informes de formularios, y tu problema de conversión vive en un checkout, un formulario de presupuesto o una solicitud de varios pasos, Zuko sustituye por completo ese trabajo concreto. Registra cada interacción con un campo, punto de abandono, mensaje de error, tiempo por campo y reentrada, e indica qué campo concreto te cuesta más envíos completados.
Funciones clave
- Análisis de abandono por campo: el campo exacto donde los usuarios se van.
- Seguimiento de tiempo e intentos por campo, incluidas reescrituras y correcciones.
- Informes de mensajes de error: qué mensajes de validación saltan y con qué frecuencia.
- Embudos de formulario para formularios de varios pasos y varias páginas.
- Formularios y usuarios ilimitados en todos los planes.
- Complemento de grabación de sesiones: reproducciones limitadas a sesiones de formularios, con precio aparte.
Casos de uso
- Webs de seguros, finanzas y viajes con formularios de solicitud largos y de mucho valor.
- Checkouts de ecommerce donde el abandono ocurre después del carrito, no antes.
- Generación de leads B2B donde un solo campo extra reduce la conversión de forma medible.
Ventajas e inconvenientes
Ventajas: la analítica de formularios más detallada del mercado; formularios y usuarios ilimitados en todos los planes; precio de muestra puntual disponible para una auditoría sin suscripción; facturación multidivisa en GBP, USD y EUR.
Inconvenientes: sin mapas de calor, así que no puede sustituir a Lucky Orange por sí solo; la grabación de sesiones cuesta extra; $70/mes por 5000 sesiones de formulario es caro para una herramienta de un solo propósito; irrelevante si los formularios no son tu cuello de botella.
Precios
Starter $70/mes ($56 anual): 5000 sesiones de formulario. Professional $140/mes ($112 anual): 10 000 sesiones más soporte de implementación. Business $350/mes ($280 anual): 25 000 sesiones. Enterprise $700/mes ($560 anual): 50 000 sesiones. El complemento de grabación de sesiones cuesta entre unos $25 y $315/mes según el nivel; las muestras puntuales de formularios empiezan en torno a $190. Fuente: zuko.io/pricing.
Mejor para
Equipos cuyo problema de conversión es sin duda un formulario, usada junto a una herramienta de mapas de calor y no en su lugar.
Alternativas gratuitas a Lucky Orange
Lucky Orange ya no promociona un nivel gratuito en su propia página de precios: el plan gratuito de 100 sesiones sobrevive solo en el listado de la Shopify App Store, y la entrada estándar es una prueba de 7 días. Seis herramientas de esta lista ofrecen un plan gratuito permanente, y la distancia entre la mejor y la peor es enorme.
| Herramienta | Límite del plan gratuito | Retención de datos | Webs | A qué renuncias |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft Clarity | Tráfico ilimitado | Ventana móvil | Ilimitadas | Sin tests A/B, pop-ups ni analítica de formularios |
| FullStory | 30 000 sesiones/mes | 12 meses | 1 | Analítica avanzada, móvil, StoryAI |
| UXCam | 3000 sesiones/mes | 6 meses | 1 app | Solo apps móviles, sin web |
| Inspectlet | 2500 sesiones/mes | Estándar | 3 | Nada, todas las funciones desbloqueadas |
| Zoho PageSense | 5000 usuarios mensuales | 1 mes | 1 proyecto | Tests A/B, pop-ups, personalización |
| Plerdy | 100 mapas de calor diarios, 500 sesiones | 1 mes | 1 | Solo los niveles de mayor volumen, funciones intactas |
| Mouseflow | 500 sesiones/mes | 1 mes | 1 | Varios embudos, retención más larga |
| FullSession | 1000 sesiones/mes | 30 días | 1 | Puestos ilimitados, clasificación con IA |
La recomendación honesta: si quieres una herramienta gratuita y nada más, usa Microsoft Clarity, porque ninguna otra elimina el techo de tráfico. Si quieres un nivel gratuito que pueda crecer hasta una pila CRO de pago sin migrar después, empieza con Plerdy o Inspectlet, que mantienen activo el conjunto completo de funciones sin coste. Ejecutar Clarity junto a una herramienta de pago no cuesta nada y es una estrategia legítima, no una concesión.
Herramientas que dejamos fuera de la lista (y por qué)
Cinco productos aparecen con frecuencia en artículos de la competencia sobre alternativas a Lucky Orange y no entraron en este. Cada exclusión tiene un motivo concreto y comprobable.
Smartlook: descontinuado por Cisco
Este es el importante. Cisco adquirió Smartlook en 2023 y ahora lo está retirando. Según el propio anuncio de fin de vida de Cisco, los hitos son: fin de venta el 31 de mayo de 2026 (sin nuevas suscripciones), fin de renovaciones y ampliaciones el 31 de agosto de 2026, fin del soporte el 31 de agosto de 2027 y cierre de la plataforma con borrado de datos después. Los datos históricos no se migran automáticamente a ningún sitio. Varios artículos de «mejores alternativas a Lucky Orange» que hoy posicionan bien aún lo recomiendan como opción destacada. No migres a él. Si ya estás en Smartlook, exporta tus grabaciones, embudos y datos de eventos con mucha antelación al fin del soporte: el último mes no es una ventana segura de exportación. Fuente: anuncio de fin de venta y fin de vida de Cisco.
Google Analytics 4 y Analytics 360: otro trabajo
GA4 te dice cuánta gente hizo algo y de dónde vino. No tiene mapas de calor ni grabación de sesiones, así que no puede responder a la pregunta para la que existe Lucky Orange. Es un complemento, no una alternativa, y todas las herramientas de esta lista se integran con él. Analytics 360 es el mismo producto con límites enterprise y un precio de seis cifras.
Crisp: chat en vivo, no analítica de comportamiento
Crisp es una sólida plataforma de mensajería con clientes y posiciona para esta búsqueda porque Lucky Orange incluye un widget de chat. Pero si cambias a Crisp pierdes por completo los mapas de calor, las grabaciones, los embudos y la analítica de formularios. Sustituye una función de Lucky Orange, no el producto. Si lo que necesitas es chat, combina Crisp o Intercom con una herramienta de comportamiento de esta lista.
Piwik PRO: sin mapas de calor ni grabación de sesiones
Piwik PRO es una excelente suite de analítica centrada en la privacidad, con gestor de consentimiento y gestor de etiquetas, desde 36 EUR al mes. No incluye mapas de calor ni grabación de sesiones, así que no supera la prueba de la función principal. Para una migración motivada por la privacidad, la respuesta correcta es Matomo con el plugin Heatmap and Session Recording.
Attention Insight: comportamiento previsto, no real
Las herramientas de predicción de atención con IA generan un mapa de calor a partir de una maqueta de diseño antes de que nadie visite la página. Es muy útil en la revisión de diseño previa al lanzamiento, pero es la salida de un modelo, no comportamiento observado de visitantes. Complementa una alternativa a Lucky Orange; no la sustituye.
La mejor alternativa a Lucky Orange según el caso de uso
Si solo vas a leer una sección, lee esta. Elige la fila que describa tu situación real.
| Tu situación | Mejor opción | Por qué |
|---|---|---|
| Te vas sobre todo por el precio y quieres todo en una herramienta | Plerdy | $21/mes cubren mapas de calor, grabaciones, embudos, pop-ups, tests A/B ilimitados y auditorías SEO |
| Cualquier presupuesto es demasiado | Microsoft Clarity | Gratis para siempre, sin techo de tráfico |
| Quieres el mismo flujo de trabajo, más barato | Mouseflow | Coincide con Lucky Orange función por función, desde $25/mes |
| Necesitas encuestas y entrevistas con usuarios | Hotjar (Contentsquare) | Encuestas ilimitadas incluso en el plan gratuito |
| Informas a clientes con una cadencia fija | Crazy Egg | Informes snapshot, dominios ilimitados, 2 años de almacenamiento |
| Equipo de producto que pregunta por cohortes | FullStory | Definición retroactiva de eventos, 30 mil sesiones gratis |
| Web pequeña, sin bloqueo de funciones | Inspectlet | 2500 sesiones gratis con todas las funciones activas, 3 webs |
| Necesitas tests A/B incluidos y baratos | Zoho PageSense | Pruebas y personalización desde $49/mes |
| Llevas un programa real de experimentación | VWO Insights | Rigor estadístico y datos de comportamiento en una plataforma |
| Los fallos de UX son fallos de ingeniería | LogRocket | Consola, red y trazas de pila dentro de cada reproducción |
| Los datos no pueden salir de tus servidores | Matomo | Autoalojado, código abierto, propiedad total de los datos |
| Marca de ecommerce por encima de $1M de ingresos | heatmap.com | Ingresos atribuidos por elemento de la página |
| Agencia con muchos dominios de clientes | FullSession | Puestos y dominios ilimitados desde $49/mes |
| Tu producto es una app móvil | UXCam | SDK nativo para iOS, Android, Flutter y React Native |
| Tu problema de conversión es un formulario | Zuko | Abandono por campo con una profundidad inigualable |
Lucky Orange: ventajas e inconvenientes
Antes de cambiar, conviene tener claro a qué renunciarías. Lucky Orange es un buen producto con un perfil de costes concreto, no un mal producto.
| Ventajas | Inconvenientes |
|---|---|
| Todas las funciones desbloqueadas en cada plan de pago, sin barreras de venta adicional | El precio por sesiones se nota pronto: 3500 sesiones en el nivel de entrada |
| Mapas de calor dinámicos que se muestran sobre elementos interactivos, no solo sobre páginas estáticas | Retención de datos de 60 días por defecto; las ventanas más largas cuestan extra |
| Chat en vivo integrado, algo que casi ningún competidor ofrece | La migración de planes antiguos de 2026 cambió los precios de renovación de los clientes actuales |
| Vista de visitantes en tiempo real | Sin capa de SEO, auditoría técnica ni monitorización de errores |
| Excelente analítica de formularios y páginas | Sin SDK móvil nativo |
| 4,6/5 en G2, 4,7/5 en Capterra; la configuración lleva minutos | Sin plan gratuito permanente en la web principal, solo prueba de 7 días |
| Buen soporte para Shopify y WooCommerce | Profundidad limitada para analítica de producto y análisis de cohortes |
Cómo dejar Lucky Orange sin perder datos
Cambiar de herramienta de analítica de comportamiento tiene un riesgo irreversible: las grabaciones y los mapas de calor no son portables. No existe un formato de exportación que otro proveedor vaya a importar. Planifica con eso en mente.
- Exporta lo que puedas antes de cancelar. Lucky Orange conserva los datos 60 días por defecto. Descarga los informes de embudos, los resúmenes de analítica de formularios y las grabaciones que hayas marcado como prueba. Las capturas de pantalla de los mapas de calor clave son toscas, pero son a lo que de verdad recurrirás dentro de seis meses.
- Ejecuta ambas herramientas en paralelo durante un ciclo de facturación completo. Dos scripts de seguimiento no romperán tu web. Así tienes un periodo en que el mismo tráfico se mide dos veces y puedes confirmar que el recuento de sesiones de la nueva herramienta coincide con lo esperado antes de fiarte de ella.
- Recalcula tus sesiones con el nuevo modelo de precios. Cada herramienta cuenta distinto: Lucky Orange y Mouseflow cuentan sesiones mensuales, Hotjar cuenta sesiones diarias, Crazy Egg cuenta páginas vistas, Plerdy cuenta por separado las páginas vistas diarias de mapas de calor y las sesiones de vídeo, y heatmap.com establece tramos por ingresos de la tienda. Toma un mes real de datos de analítica y calcula el precio de cada opción antes de elegir.
- Reconstruye primero embudos y objetivos, la decoración después. Los embudos son lo primero que echarás de menos. Recréalos antes de tocar la configuración de los mapas de calor.
- Revisa tu gestión del consentimiento. Un proveedor nuevo es un nuevo encargado del tratamiento. Actualiza las categorías del banner de cookies, la política de privacidad y cualquier DPA antes de activar el script, no después.
- Comprueba la velocidad del sitio. Mide los Core Web Vitals antes y después de instalar el nuevo script. Las etiquetas de analítica de comportamiento pesan muy distinto, y una etiqueta lenta te costará más conversiones de las que recupera la herramienta.
Cómo elegir la alternativa a Lucky Orange adecuada
Cinco preguntas reducen quince opciones a dos o tres, en este orden.
1. ¿Cuántas sesiones tienes de verdad?
Esto decide más que cualquier comparativa de funciones. Con menos de 3000 sesiones al mes, los niveles gratuitos de Clarity, Inspectlet, Plerdy o FullStory te cubren por completo. Entre 3000 y 25 000, la competencia real está en el tramo de $20 a $50: Plerdy, Mouseflow, Zoho PageSense y FullSession. Por encima de 100 000, los modelos de precio divergen tanto que debes calcular cada uno con tu tráfico real.
2. ¿Necesitas observar o actuar?
Las herramientas de observación (Clarity, FullStory, LogRocket) te muestran el problema. Las de acción (Plerdy, Zoho PageSense, VWO, Crazy Egg) te dejan arreglarlo en la misma plataforma con pop-ups, tests A/B y personalización. Si tu equipo no puede lanzar cambios con rapidez a través de desarrollo, una capa de acción vale más que la profundidad analítica.
3. ¿Hasta dónde necesitas mirar atrás?
Lucky Orange da 60 días. Si haces ciclos CRO trimestrales o comparas picos estacionales año a año, eso descalifica. El nivel gratuito de FullStory guarda 12 meses, Crazy Egg guarda dos años en los planes de pago y el nivel Premium de Mouseflow guarda 12.
4. ¿Web, app o ambas?
Solo Microsoft Clarity, FullStory (con complemento) y UXCam cubren apps móviles nativas. Si tu producto abarca las dos cosas, o aceptas dos herramientas o tomas la combinación de Clarity más una herramienta web de pago.
5. ¿Qué aprobará el área legal?
Pregúntalo antes de hacer la preselección, no después. Si la residencia de datos o el autoalojamiento es un requisito obligatorio, la lista se reduce de inmediato a Matomo y las otras catorce opciones dejan de importar. Mejor saberlo el primer día.
Para una visión más amplia de la categoría, consulta nuestras guías sobre el mejor software de mapas de calor, herramientas de reproducción de sesiones y la comparativa directa Lucky Orange vs Hotjar. Si evalúas varios proveedores a la vez, nuestros análisis de alternativas a Hotjar, alternativas a Crazy Egg, alternativas a Mouseflow y alternativas a Microsoft Clarity cubren las mismas herramientas desde la otra dirección.
Conclusión: las mejores alternativas a Lucky Orange en 2026
No hay una única mejor alternativa a Lucky Orange: hay una mejor para tu volumen de sesiones, tu presupuesto y para si necesitas actuar sobre lo que descubres o solo observarlo. Tres respuestas cubren la mayoría de los casos:
- Plerdy es el mejor reemplazo general. Iguala a Lucky Orange en mapas de calor, grabación de sesiones, embudos, formularios y seguimiento de ecommerce, añade tests A/B ilimitados y pop-ups, suma auditoría SEO y monitorización de errores que Lucky Orange nunca ha ofrecido y arranca en $21/mes con un nivel gratuito permanente en lugar de una prueba de 7 días.
- Microsoft Clarity es la mejor opción gratuita: tráfico ilimitado, sin coste y sin más pega que la falta de una capa de acción.
- Mouseflow es el cambio más seguro de igual a igual si quieres tu flujo de trabajo actual intacto a menor precio.
Elijas la que elijas, haz dos cosas antes de cancelar: ejecuta ambas herramientas en paralelo durante un ciclo de facturación y calcula el precio de cada candidata con un mes real de tu propio tráfico, no con los números de ejemplo del proveedor. Y comprueba que la herramienta se sigue vendiendo antes de migrar: como muestra el fin de vida de Smartlook, la mitad de las listas de «mejores alternativas» de internet recomiendan un producto que ya no se puede comprar.
Preguntas frecuentes sobre alternativas a Lucky Orange
¿Cuál es la mejor alternativa a Lucky Orange?
Plerdy es la mejor alternativa general a Lucky Orange para la mayoría de los equipos pequeños y medianos, porque cubre el mismo conjunto de herramientas de comportamiento (mapas de calor, grabación de sesiones, embudos, seguimiento de formularios y eventos) y añade tests A/B ilimitados, pop-ups, auditoría SEO y monitorización de errores desde $21/mes con un nivel gratuito permanente. Si el único problema es el coste, Microsoft Clarity es gratis y sin límite de tráfico. Si quieres la coincidencia de funciones más cercana posible, Mouseflow empieza en $25/mes.
¿Hay una alternativa gratuita a Lucky Orange?
Sí, varias. Microsoft Clarity es gratis para siempre, con tráfico ilimitado, mapas de calor, grabaciones de sesiones y soporte para apps móviles. El plan gratuito de FullStory incluye 30 000 sesiones al mes con 12 meses de retención. Inspectlet da 2500 sesiones en tres webs con todas las funciones desbloqueadas. Plerdy, Mouseflow, Zoho PageSense y FullSession también ofrecen niveles gratuitos permanentes. El propio Lucky Orange ya no promociona un plan gratuito en su página de precios: la entrada es una prueba de 7 días.
¿Por qué cambiaron los precios de Lucky Orange en 2026?
Lucky Orange retiró su estructura de planes anterior a principios de 2026 y pasó a los clientes existentes a niveles basados en sesiones: Build a $32/mes por 3500 sesiones, Grow a $72 por 10 000, Expand a $199 por 50 000 y Scale a $839 por 300 000 con facturación anual. A los clientes con planes antiguos heredados se les recalculó el precio de renovación con la nueva estructura. Compara tu factura actual con los niveles publicados antes de comparar alternativas.
¿Es Hotjar mejor que Lucky Orange?
Resuelven problemas ligeramente distintos. Hotjar es más fuerte en voz del cliente: encuestas ilimitadas, widgets de opinión y reclutamiento para entrevistas con usuarios. Lucky Orange es más fuerte en monitorización en tiempo real, analítica de formularios y chat en vivo, y desbloquea todas las funciones en todos los planes. Hotjar además limita las sesiones por día y no por mes, así que un pico de tráfico agota la cuota diaria. Ten en cuenta que Hotjar se fusionó con Contentsquare en julio de 2025 y la estructura de niveles aún se está unificando.
¿Debo pasar de Lucky Orange a Smartlook?
No. Cisco ha descontinuado Smartlook. El fin de venta fue el 31 de mayo de 2026, las renovaciones y ampliaciones terminaron el 31 de agosto de 2026, el soporte de pago termina el 31 de agosto de 2027 y la plataforma se cierra con borrado de datos después. Los datos históricos no se migran automáticamente. Cualquier artículo que aún recomiende Smartlook como alternativa a Lucky Orange no se ha actualizado con el aviso de fin de vida de Cisco.
¿Qué competidor de Lucky Orange es mejor para pequeñas empresas?
Para menos de unas 10 000 sesiones al mes, las opciones de mejor relación calidad-precio son Plerdy a $21/mes, Zoho PageSense a $20/mes y Mouseflow a $25/mes. Las tres incluyen mapas de calor, grabación de sesiones y embudos. Plerdy añade a ese precio tests A/B ilimitados, pop-ups y auditoría SEO; Zoho PageSense exige el nivel Enterprise de $49 para los tests A/B. Si puedes prescindir de una capa de acción, Microsoft Clarity e Inspectlet cubren gratis la parte de observación.
¿Cuál es la mejor alternativa a Lucky Orange para Shopify y ecommerce?
Depende del tamaño de la tienda. Por debajo de unos $1M de ingresos anuales, Plerdy es la que mejor encaja: integración nativa con Shopify, analítica de ecommerce, embudos, pop-ups y tests A/B desde $21/mes. Por encima, heatmap.com compensa su precio de entrada de $199/mes porque atribuye ingresos reales a elementos concretos de la página en lugar de contar clics. Microsoft Clarity funciona gratis junto a cualquiera de las dos.
¿Qué alternativa a Lucky Orange es compatible con apps móviles?
Lucky Orange no rastrea apps móviles nativas en absoluto. Microsoft Clarity ofrece SDK gratuitos para Android, iOS, Flutter y React Native. UXCam es el especialista móvil, con mapas de calor de gestos y análisis del flujo de pantallas, gratis hasta 3000 sesiones al mes. FullStory admite móvil mediante un complemento de pago. Para un producto que abarca web y app, la mayoría de los equipos combinan una herramienta web con una de estas.
¿Cuándo conviene dejar Lucky Orange?
Cuatro señales claras: tu número de sesiones supera con frecuencia tu nivel y el siguiente duplica la factura; necesitas datos de más de 60 días para comparar temporadas; pagas aparte por auditoría SEO, pop-ups o tests A/B que otra plataforma incluye; o has lanzado una app móvil que Lucky Orange no puede ver. Si nada de eso te aplica, quedarte es una decisión razonable: Lucky Orange tiene buenas valoraciones por buenos motivos.
¿Puedo exportar mis datos de Lucky Orange a otra herramienta?
No de forma directa. Las grabaciones de sesiones y los mapas de calor no son portables entre proveedores: no hay un formato común que importe ningún competidor. Exporta tus informes de embudos, los resúmenes de analítica de formularios y las capturas clave antes de cancelar, y ejecuta la herramienta antigua y la nueva en paralelo durante un ciclo de facturación para tener datos solapados en lugar de un hueco en tu historial.
¿Tiene Lucky Orange chat en vivo y lo tienen las alternativas?
Sí. El chat en vivo viene integrado en todos los planes de Lucky Orange. Casi ninguna de las herramientas de analítica de comportamiento de esta guía incluye un widget de chat, y Plerdy tampoco. Si el chat es la función que más usas, combina una herramienta de reproducción con un producto de mensajería dedicado; Crisp se trata en la sección Herramientas que dejamos fuera de la lista.
¿Qué tamaño de empresa usa Lucky Orange?
Lucky Orange está hecho para pequeñas y medianas empresas, sobre todo tiendas en Shopify y WooCommerce. Los planes de autoservicio van de 3500 a más de 300 000 sesiones al mes, y los precios enterprise empiezan alrededor de las 700 000 sesiones.
¿Vale la pena pagar por Lucky Orange?
Con poco tráfico, sí: todas las funciones están desbloqueadas desde $32/mes. La cuenta cambia con el volumen: 10 000 sesiones cuestan $72/mes y 50 000 cuestan $199. Los revisores de G2 y Capterra elogian la rapidez de configuración y la calidad de las grabaciones; las quejas recurrentes son el coste con más volumen y la retención por defecto de 60 días.
